David Tiquet
El pasado fin de semana, la Velaria de la Feria de León se llenó de sabores y tradición con la 12ª edición de la Cocina Tradicional, un evento que celebró la riqueza culinaria de Guanajuato a través de sus cocineros y cocineras. Sin embargo, este año, además de los exquisitos platillos, hubo un ingrediente extra que merece una mención especial: la tecnología.
En cada uno de los 46 estands de participantes, los organizadores decidieron incorporar dos códigos QR en un impreso identificador. Uno de estos QR proporcionaba contacto directo con el participante, mientras que el otro ofrecía una receta que los visitantes podían llevarse a casa con solo un escaneo. La idea, a primera vista, parecía una excelente forma de integrar la tecnología en un evento de carácter tradicional. Pero como suele suceder con la implementación de TI, la teoría y la práctica no siempre van de la mano.
El reto del QR
La intención de utilizar códigos QR para facilitar el acceso a la información es loable. Sin embargo, la realidad es que no todos los visitantes pudieron aprovechar esta herramienta. Algunos de los desafíos más notables incluyeron:
- Falta de Acceso a Tecnología: No todos los asistentes cuentan con un smartphone capaz de escanear códigos QR. Este es un aspecto fundamental a considerar en la planificación de cualquier evento que busque ser inclusivo.
- Problemas Técnicos: Incluso aquellos que sí tienen la tecnología adecuada a veces enfrentan problemas con la lectura de QR debido a la luz, el ángulo de escaneo o la calidad del código impreso.
- Sobrecarga de Información: Con un total de 92 códigos QR (dos por cada uno de los 46 estands), recopilar toda la información se volvió una tarea casi titánica para los asistentes. Además, la mayoría de los visitantes no tiene la capacidad o el tiempo para escanear todos los QR, lo que limita el acceso a la información de manera efectiva.
Hacia una Experiencia Más Fluida
Integrar tecnología en eventos culturales y gastronómicos es un paso adelante, pero requiere una planificación cuidadosa para maximizar su impacto positivo. Aquí algunas sugerencias que podrían mejorar la experiencia de los usuarios:
- Incluir URLs Simples: Junto a los códigos QR, se podrían haber incluido URLs cortas y fáciles de recordar en los identificadores de los estands. De esta manera, quienes no puedan escanear el QR tendrían una alternativa para acceder a la información utilizando un navegador web.
- Utilizar Páginas de Resumen: En lugar de tener un QR por cada contacto y receta, se podría haber implementado un solo código QR que redirigiera a una página de resumen con enlaces a cada participante y sus recetas. Esto habría simplificado el proceso y facilitado el acceso a la información.
- Acceso a Traves de Redes Sociales: Crear perfiles o hashtags específicos en redes sociales para el evento, donde los participantes pudieran subir sus recetas y datos de contacto. Esto no solo democratiza el acceso a la información sino que también fomenta la interacción y el alcance del evento a un público más amplio.
- Punto de Información Centralizado: Establecer un punto de información en el evento donde los visitantes pudieran escanear un solo código QR para acceder a un catálogo digital completo con información sobre todos los estands y participantes.
- Aplicación Móvil del Evento: Desarrollar una aplicación móvil específica para el evento que incluya un mapa interactivo, información sobre los participantes y sus recetas, y la posibilidad de escanear códigos QR. Esto proporcionaría una experiencia más integrada y accesible para los visitantes.
La Tecnología al servicio de la Experiencia
La integración de la tecnología en eventos tradicionales es un paso positivo hacia la modernización y mejora de la experiencia del usuario. Sin embargo, es crucial considerar no solo la implementación de nuevas herramientas, sino también el impacto que estas tendrán en la experiencia general de los visitantes. La tecnología debe servir como un facilitador y no como una barrera.
En eventos futuros, La Secretaría de Tursimo en conjunto con los organizadores de otros eventos turísticos deberían continuar explorando cómo la tecnología puede enriquecer la experiencia del visitante, asegurándose siempre de que las soluciones implementadas sean accesibles y efectivas para todos.
La tecnología tiene el potencial de transformar la manera en que experimentamos y participamos en eventos culturales, pero es nuestra responsabilidad como organizadores y participantes asegurarnos de que estos avances sean inclusivos y beneficiosos para todos.
