La seguridad de un destino también se construye con información, orientación y un trato cercano. Bajo esa premisa, 106 elementos de Seguridad Pública y Vialidad de los seis Pueblos Mágicos de Guanajuato concluyeron un programa de capacitación especializado para fortalecer la atención que brindan a las y los visitantes.
La estrategia, impulsada por la Secretaría de Turismo e Identidad (SECTURI), busca que quienes tienen el primer contacto con los turistas cuenten con herramientas para ofrecer una experiencia más segura, eficiente y profesional, al tiempo que fortalecen la competitividad de los destinos.
Durante los seis cursos de Desarrollo de Competencias para la Policía Turística, los participantes recibieron formación en cultura turística, orientación al visitante, comunicación efectiva, conocimiento del patrimonio e identidad de cada Pueblo Mágico, protocolos de emergencia y atención oportuna ante incidentes.
La capacitación permitirá que los elementos puedan orientar mejor a un turista extranjero, responder con mayor rapidez ante cualquier situación y proporcionar información confiable sobre los principales atractivos, servicios y experiencias disponibles en cada destino.
Para la SECTURI, la profesionalización de la policía turística representa un componente fundamental para consolidar destinos competitivos, ya que la percepción de seguridad y la calidad en la atención son factores decisivos para quienes eligen un lugar para vacacionar.
Además de fortalecer las capacidades individuales de los elementos, el programa impulsa una mayor coordinación entre los municipios y el Gobierno del Estado, promoviendo una cultura de servicio enfocada en la excelencia y en la mejora continua de la experiencia del visitante.
Estas acciones también contribuyen al cumplimiento de los criterios establecidos por la Estrategia Nacional de Pueblos Mágicos, particularmente en temas relacionados con la profesionalización del capital humano, la seguridad turística, la gestión integral de los destinos y la calidad de los servicios públicos.
Con esta iniciativa, Guanajuato reafirma su apuesta por un turismo donde la hospitalidad comienza desde el primer contacto con el visitante, fortaleciendo a sus Pueblos Mágicos como destinos preparados para recibir a turistas nacionales e internacionales con un servicio cada vez más profesional.
