Purísima del Rincón, Guanajuato, 3 de mayo de 2025. — Con el objetivo de fortalecer la competitividad del sector y elevar la calidad del servicio en los destinos del estado, el Gobierno de Guanajuato, a través de la Secretaría de Turismo e Identidad (SECTURI), capacitó a 455 personas en 23 municipios durante el mes de mayo, como parte del Programa Estatal de Capacitación Turística.
Los talleres, distribuidos en 13 cursos especializados, estuvieron dirigidos a meseros, personal de contacto y prestadores de servicios turísticos. Entre los principales temas abordados se incluyeron: atención con calidez, comunicación efectiva, conocimiento del servicio, imagen del turismo, formación básica de meseros, turismo comunitario y técnicas especializadas de ventas.
“Es fundamental capacitar a nuestro personal porque eso nos acerca a lo que siempre hemos buscado: la competitividad del sector. Estas herramientas nos permiten garantizar clientes satisfechos y negocios en crecimiento”, señaló Mario Alberto Hernández Cereda, capacitador durante una de las sesiones realizadas en Purísima del Rincón.
La capacitación ha sido bien recibida por quienes integran la cadena de valor turística. Para Alan Bernardino, restaurantero local, la experiencia representa una oportunidad para mejorar procesos y aplicar nuevas herramientas:
“Es muy interesante este tipo de prácticas por parte de SECTURI y del municipio. Siempre hay algo nuevo que aprender para ofrecer un mejor servicio al cliente”.
Por su parte, Fernando Gálmez, participante del programa, resaltó el valor práctico de estas iniciativas:
“Me queda claro que ofrecer calidad en el servicio es clave para atraer y retener visitantes. Al cliente hay que ‘chiquearlo’ para que regrese”.
Con esta estrategia de formación continua, el estado reafirma su compromiso con la profesionalización del turismo como eje de desarrollo económico, al tiempo que impulsa el crecimiento personal y profesional de quienes lo integran.
Los interesados en sumarse a futuras capacitaciones pueden consultar la convocatoria en el sitio oficial: www.guanajuato.mx
