Las tarifas publicadas en este sitio de Internet son válidas únicamente al momento de su cotización y están sujetas a cambios por parte de los proveedores sin previo aviso. Las tarifas se consideran confirmadas únicamente al momento en que se recibe el pago correspondiente y el proveedor confirma la disponibilidad.
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad por parte del proveedor del servicio. La confirmación definitiva se otorga una vez recibido el pago total y validada la reserva por el proveedor correspondiente.
Al realizar una reservación en línea o por teléfono, el usuario autoriza el uso de su método de pago y confirma haber leído y aceptado las presentes políticas, así como los términos y condiciones y el aviso de privacidad.
Todos los cambios en una reservación están sujetos a disponibilidad y a las condiciones establecidas por el proveedor, pudiendo implicar ajustes en tarifas.
El usuario deberá presentar su comprobante o confirmación de reservación al momento de recibir el servicio contratado.
Estas políticas aplican igualmente a reservaciones realizadas bajo esquemas de pago diferido o parcial.
POLÍTICA DE PAGOS
Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y American Express como formas de pago.
El monto correspondiente a la reservación podrá ser procesado directamente por el proveedor o a través de la plataforma como intermediario de cobro, actuando por cuenta y orden del proveedor.
Los cargos aparecerán en el estado de cuenta bajo el concepto correspondiente al proveedor o a la plataforma, según el esquema de pago aplicable.
Las tarifas mostradas en pesos mexicanos serán cobradas en pesos mexicanos. Las tarifas en moneda extranjera podrán estar sujetas a conversión conforme a las políticas de la institución financiera emisora de la tarjeta. Guanajuato Travel no es responsable por variaciones derivadas de tipos de cambio o comisiones bancarias.
POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD
Naturaleza del servicio
Guanajuato Travel actúa única y exclusivamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (como hoteles, transportistas, operadores de tours u otros).
En ningún caso Guanajuato Travel presta directamente los servicios turísticos ni es responsable de su ejecución, calidad, cumplimiento o resultados.
Relación contractual
El usuario reconoce que la contratación de servicios turísticos se realiza directamente con el proveedor correspondiente, quien será el único responsable frente al cliente.
Alcance de responsabilidad
Guanajuato Travel no será responsable por actos, omisiones, incumplimientos, cancelaciones, retrasos o cualquier situación atribuible a los proveedores.
Asimismo, no será responsable por situaciones fuera de su control, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: condiciones climáticas, desastres naturales, conflictos sociales, disposiciones gubernamentales, fallas técnicas o cualquier caso fortuito o de fuerza mayor.
Condiciones del servicio
Las descripciones, fotografías, categorías y demás información de los servicios son proporcionadas por los proveedores y tienen fines informativos. Guanajuato Travel no garantiza que dichas condiciones se mantengan sin cambios.
Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación, cambios y reembolsos son determinadas por cada proveedor. Guanajuato Travel podrá asistir en la gestión de dichas solicitudes, sin garantizar resultados ni asumir responsabilidad directa sobre las resoluciones.
En caso de que el proveedor autorice un reembolso, este se procesará conforme a sus tiempos, métodos y condiciones.
Limitación adicional
Guanajuato Travel no será responsable por pérdidas, daños, gastos o inconvenientes derivados de:
- Falta de documentación del usuario (pasaportes, visas, etc.)
- Incumplimiento de horarios o condiciones del servicio
- Decisiones personales del usuario
- Cualquier situación atribuible directa o indirectamente al proveedor
Modificaciones y disponibilidad
Los servicios están sujetos a cambios por parte de los proveedores. En caso de modificaciones relevantes, el proveedor será responsable de ofrecer alternativas o condiciones aplicables.
Atención y reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente. Guanajuato Travel podrá brindar apoyo como intermediario en la comunicación.